摩天之星：企业精细化管理应该注意哪些？

 

    精细化管理又称细节管理，它建立在社会分工细化的基础上，是一种最大限度提升企业管理效率和减少管理资源浪费的管理方式。实质而言，精细化管理的过程是对企业战略管理目标细分和落实的过程，从而促使每个生产环节围绕企业目标发挥更大的作用。企业培训是现代企业管理的重要内容，但作为一种管理形式，企业培训的效果又与培训人员的特征、培训内容的选择、培训流程的实施等存在密切关系。基于精细化管理的具体要求，细分企业培训人员类型、优化企业培训规划、严格企业培训操作流程是提升企业培训效果的重要条件。企业培训中精细化管理的操作具体如下所述：

一、组织培训人员

     组织培训人员是企业培训实施的首要环节。为了确保精细化管理操作的落实，这一环节中要做好如下工作：一是根据培训类型筛选应当接受培训的员工；二是根据培训参与人数的能力特征进行异质分组或同质分组；三是确定培训组班长或指导员；四是建立培训人员沟通平台；五是做好培训前的动员工作。

 

二、培训内容的实施

     培训内容是企业培训的有效载体，较大程度上决定了企业培训的效果。企业培训的一切形式，都围绕培训内容的实施而进行。马克思主义指出，任何事物都是内容与形式的有机统一，内容决定了形式，而形式又会反作用于内容。精细化管理理念下，企业应细分培训内容，以此为基础确定培训形式。通常企业的培训内容分为以下四个方面：

 

   1，是企业的经营管理培训。经营管理从内容上细分为经营思想、经营计划、经营方针、经营决策、市场开拓、财务管理等。企业经营管理培训针对管理层人员而实施，但每位管理者所欠缺的领域各不相同。鉴于此，应根据经营管理内容把培训人员分成经营方针组、经营决策组、市场开拓组等，以此来提高培训的针对性和时效性。

 

   2，是服务培训。服务培训针对企业后勤保障部门人员而设。服务培训从内容上又细分为服务运作培训、服务营销培训、服务补救培训等。关注服务细节是提升服务质量的前提条件，企业开展服务培训时除了应细分培训内容之外，还应注重提高培训人员的观察力和反应力。

 

3，是业务培训。业务培训针对一线员工而开展。由于一个企业存在不同的业务部门，在培训中应根据员工所属的业务类型实施针对性培训。

四是安全培训。安全培训涉及企业所有员工，针对普通员工的培训应强化安全纪律和安全操作教育，而针对管理层的培训应着重渗透安全管理意识。

 

三、科学培训方法的运用

     培训方法作为一种培训目标达成的手段，较大程度上影响着培训效果。现代培训实践表明，科学合理的培训方法有助于顺利完成培训任务和提高培训质量。精细化管理理念下，企业常用的培训方法有以下几个方面：

 

   1，是实践培训法。实践培训法要求企业员工在工作中关注实践、服务实践，最终促进实践。制定详细的年度、季度培训计划是企业实践培训有序推进的前提条件。同时，企业还应充分考虑各部门及员工的实践情况，据此编写合理的培训教材，以此促进员工在实践中提升理论素养。

 

   2，是亲情关爱法。现代管理模式注重人性化管理及隐性管理。企业培训目标的实现最终要靠员工主观能动性的发挥。因此，培训管理人员应做到对每位员工都公平相待，以亲情互动的形式与培训员工交流学习中的障碍及困难，通过自身的人格魅力来提升员工参与培训的积极性。