摩天之星：中小企业管理咨询的价值体现和影响因素

中小企业管理咨询的价值可以从直接价值和间接价值两个方面说起。

直接价值体现在通过咨询促使企业员工的观念转变、行为方式转变和整体素质能力提升，这是企业软实力的提升。间接价值体现在企业预定的管理目标达成，比如产量、质量、生产效率、成本控制等。这是大部分中小企业咨询项目在签约时都会约定的目标。它们之间是相辅相成、相互促进的关系。直接价值推动和促进间接价值的达成，间接价值衡量直接价值的大小。之所以把员工的转变定为咨询的直接价值，把企业目标的达成定为咨询的间接价值，是因为企业目标的达成是员工工作的结果，是咨询加于员工后，通过员工的努力实现的。

中小企业管理咨询不直接对管理目标产生影响，而是通过影响直接价值，间接对企业的管理目标产生影响。所以，经过管理咨询，若企业的管理目标能够实现或部分实现，这不应是咨询想要的最终结果。因为，这种结果可能是企业在外力的作用下被动产生而不是主动产生的。管理咨询想要的真正结果是通过员工观念、员工行为和员工综合素质能力的改变和提升，自然而然带来的良性结果。因为只有这种结果才会持续，才会长久保持。而前一种结果很可能是昙花一现，当外力消失后，企业就会回到原来的状态。因此，企业应首先重视咨询的直接价值而非间接价值。那么，影响中小企业管理咨询价值的因素又有哪些呢？管理咨询价值受企业员工职业化程度的影响最大。

 

员工职业化包括：职业能力、职业素质、职业道德和职业习惯。职业能力，即员工的做事能力。员工不懂得怎样做事、不会做事是员工缺乏职业化能力的最基本表现。职业素质是员工从事某项工作所必须具有的条件。所以，职业素质是员工保证其职业能力的基础。

职业道德，简单地讲就是员工对企业规则或企业商业规则的认同度和执行度。它体现了一个员工的世界观、人生观和价值观。职业习惯，一种员工自发自动的工作状态或工作面貌，具备这种状态的员工不需要过多的外力干预也会自觉地履行自己的工作职责。

 

员工的职业化程度直接影响咨询价值的大小。员工的职业化程度高，咨询的价值就会越明显；反之，咨询的价值就会不显著或很少。因为，员工职业化程度的提升不是短期内就能完成的，它要经过一个漫长的过程，少则一两年，多则四五年甚至更长，而一个咨询项目周期相对来说要短得多。因此，管理咨询除了上述直接价值和间接价值外，还具有第三种价值，那就是咨询可以作为一种检验企业和企业员工职业化程度的工具。

 

咨询实践表明，企业自身的工程技术能力对咨询价值的影响也很大。工程技术能力是一个企业的技术支持平台，当这个平台无法发挥作用时，会对生产运营的效率造成重大影响甚至致命影响。对于中小制造型企业来说，技术瓶颈会制约企业管理能力的发挥，当技术跟不上时，再好的管理可能也无济无事。因此，中小企业必须是管理和技术两条腿走路。在提升企业管理水平的同时，还必须提升企业的技术实力。