摩天之星：90%的人都会忽略的企业管理第一要素！

说到企业管理，我们会提及很多名词，人才，绩效，管理规范等等，其实真正最重要的是流程。为什么我们把流程排在企业管理的第一位。

我们先说公司，从公司的角度来讲，一定是有产品的，在产品管理当中，流程管理在占据着非常重要的部分，我们可以借助滴滴打车事件来进行分析。之前滴滴打车出事，是客服接线，然后没及时报警，导致了人命的发生。

客服有错吗？客服是按照公司流程来走的，接线，遇到不能解决的问题上达。再向上传达的过程中要等待一个小时，这个是他们的管理流程，正因为这个管理流程，没有做一个紧急预案，导致最后出现了不可收拾的后果，滴滴因此遭遇最大公关危机，顺风车业务也停掉了。所以你说流程重要不重要，非常重要！那么企业流程设置要注意哪些问题呢？

 

第一、流程要规范

没有规范流程，管理一切为零；认清流程管理价值，重视流程；规范做事流程，管理简单高效；执行不按流程走，等于没有执行力；把握流程管理本质，不做无用功；抓住流程管理重点，让管理事半功倍；制定标准化流程，打造职业化员工。

 

第二、管理有序

管理秩序化，让员工享受到流程之美；用流程提升工作效率；精准定位业务流程；复杂流程如何简单化；清除流程中的浪费；每一个环节都不能轻视；实时关注工作流程。

 

第三、决策流程

决策程序化，让执行更有保障；告别一把手，决策程序化；决策客观分析，制订决策方案；项目决策的流程与陷阱；给决策制定一个正确、清晰的目标；掌握决策信息，进行前景预。

 

第四、组织

组织结构化，让员工高效地工作；流程化管理的组织结构；合并相近部门，做到有岗有责；减少工作环节，避免流程中的损耗；减少重复作业，提高工作效率；员工精简，在“精”而不在“多”；“招聘”资深员工，分担岗位职责。