摩天之星：企业管理落地，从这三步开始

三步法”帮助企业建立核心价值观的行为体系，使得企业的文化理念变得可观察、可衡量、可管理，真正实现企业文化落地。众多企业已开始相信文化是企业的灵魂，企业文化为企业的可持续发展提供着源源不断的动力。然而，企业文化实施的效果并不理想，很多企业仍然将企业文化建设停留在理念和纸面上，对于如何实现文化落地仍不得其门。只有将企业文化理念转化为具体的行为之后，企业文化才能可观察、可衡量、可管理，才能真正实现企业文化落地。基于此，本文提出了通过企业核心价值观行为化进行企业文化建设的路径和方法。

一、核心价值观行为设计过程

     核心价值观是企业经营管理过程中的主要决策依据，然而很多企业核心价值观的表述都比较简单，仅靠几个关键词很难达成公司上下对于核心价值观的共识，企业经常会出现领导间决策差异或反复、员工不知道如何处理问题而将问题抛回给领导的情况。这就需要企业建立更加明确的核心价值观行为体系。这个过程可以分为三个步骤：行为库建设、行为分层和行为分级，见图1。

     

二、核心价值观行为库建设

 

1.核心价值观

企业核心价值观是企业价值观行为的主要来源，企业在提出核心价值观的同时还应当明确阐述其内涵，为员工理解、认同和实践价值观提供指引。企业可以根据核心价值观表述，提炼出具体的行为要求。如某企业将其核心价值观“担当”定义为“务实肯干、勇于担当、敢做决策”，在此基础上，公司确定了“积极完成个人所承担的工作任务，不推诿、不敷衍、不拖沓；主动推动职责交叉或模糊的工作，不把问题抛给领导；遇到困难任务时挺身而出，承担重责；承认个人过错并承担相应的责任，不找借口或将责任推给他人；不回避和推脱决策责任，敢于承担决策后果”等具体的行为要求。

 

2.企业战略

企业战略一定程度上反映了公司倡导的核心价值观并对员工的行为提出了一定的要求，因此建立核心价值观行为体系时，还需要参考公司的发展战略。如企业提出“转型、改革、升级、创新”的战略实现路径时，就要求员工“能够适应公司的日常变化，不抱怨；面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事；在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路；创造变化，并带来绩效突破性的提高”。

 

3.领导讲话

高层领导是企业核心价值观的建立者和推动者，他们讲话中对核心价值观或者对员工期望的描述可以直接转化为对员工的行为要求，如某企业领导在谈到“敢为人先”的核心价值观时，所讲到的“全体人员要有超前的国际理念；超前的市场意识；超前的战略思维；想他人不敢想的事，干他人不敢干的或认为干不成的事”就可以直接成为企业核心价值观行为库的内容。

　　     

三、核心价值观行为分层

 

1.企业高层

企业高层在行为上的时间取向较长，需关注企业未来长期的发展，其决策会影响到整个企业，其个人发展的挑战在于不断地实现自我超越，其面对的问题经常比较抽象，需要不断进行创新，并具备较高的概念能力。

　　

2.企业中层

企业中层在行为上的时间取向适中，需要关注企业未来3～5年的发展，其决策的影响范围主要是分管部门，其个人发展的挑战在于不断达成业绩目标，其面对的问题经常介于抽象和具体之间，日常工作开展对其人际交往能力提出了较高的要求。

　　

3.企业基层

企业基层在行为上的时间取向较短，一般关注企业当年的发展，其决策主要影响本岗位的工作，主要挑战也来自本岗位的工作任务，其面临的问题一般比较具体，主要通过专业能力来解决。在以上三层人员定位的基础上，企业就可以根据各项价值观内涵的要求分别建立高层、中层和基层员工的价值观行为体系。